BUSINESS : IBM ปรับเกมแรงงาน! ใช้ AI แทนพนักงานหลายร้อยตำแหน่ง แต่สร้างงานใหม่เพียบในสายโปรแกรมเมอร์และการขาย

กรุงบอสตัน Arvind Krishna ซีอีโอของ IBM เปิดเผยกลางเวทีงาน Think Conference ว่า ปัญญาประดิษฐ์ (AI) ได้เข้ามาแทนที่พนักงานฝ่ายทรัพยากรบุคคลจำนวนหลายร้อยตำแหน่งภายในบริษัทเรียบร้อยแล้ว แต่ในขณะเดียวกัน IBM ก็สร้างตำแหน่งงานใหม่ในสายที่ “AI ยังทดแทนมนุษย์ไม่ได้” ไม่ว่าจะเป็นโปรแกรมเมอร์ นักการตลาด และพนักงานขาย

Krishna ยืนยันว่า AI ไม่ใช่ตัวการปลดคน แต่มันคือเครื่องมือในการ “ปลดล็อกศักยภาพ” ให้พนักงานได้โฟกัสกับงานเชิงกลยุทธ์และสร้างสรรค์มากขึ้น โดยเฉพาะในยุคที่ความสามารถด้านเทคโนโลยีและการคิดวิเคราะห์กลายเป็นทักษะที่ตลาดต้องการ

IBM ยังเดินหน้าเปิดบริการใหม่ที่เปิดโอกาสให้ธุรกิจต่าง ๆ สามารถสร้าง AI agent ของตนเอง โดยสามารถทำงานร่วมกับเครื่องมือจากผู้ให้บริการเจ้าอื่น ๆ ได้อย่างยืดหยุ่น ซึ่งเป็นแนวทางที่สนับสนุนโมเดล O2O (online-to-offline) ที่ธุรกิจยุคใหม่ใช้เชื่อมต่อโลกดิจิทัลเข้ากับกระบวนการทำงานจริง

ความเคลื่อนไหวนี้สอดรับกับเม็ดเงินกว่า 6 พันล้านดอลลาร์ในสัญญาที่ IBM เซ็นไว้กับลูกค้าองค์กร เพื่อพัฒนาโซลูชัน generative AI รวมถึงแผนการลงทุนในสหรัฐฯ มูลค่าถึง 150 พันล้านดอลลาร์ในอีก 5 ปีข้างหน้า ซึ่งสะท้อนถึงความมุ่งมั่นของ IBM ในการสร้างการเติบโตผ่านการใช้เทคโนโลยีอย่างมีความรับผิดชอบ

ในยุคที่ AI ถูกมองว่าเป็นทั้งโอกาสและภัยคุกคาม บทเรียนจาก IBM ชี้ให้เห็นว่าหากใช้ AI อย่างชาญฉลาด และพัฒนาโมเดล O2O ที่มีมนุษย์เป็นศูนย์กลาง องค์กรไม่เพียงแค่รอด — แต่สามารถเติบโตได้อย่างยั่งยืน

สอบถามการเข้าร่วมงานหรือติดต่อเข้าร่วมคอมมูนิตี้ธุรกิจจาก O2O

เข้าร่วมคอมมูนิตี้ของเรา
Website : o2oforum
Facebook : o2oforum
Community : o2oforum
Line : @o2oforum
Subscribe : o2oforum
Tel : 0970344225, 0970347554, 0970343220